Criando uma estratégia de SMO para o seu negócio

Com o surgimento de sites de mídia social como o Twitter, Facebook, Google +, MySpace, Digg, del.icio.us, e YouTube, o conceito de SMO faz todo o sentido. Socializar para anunciar. SMO é realmente um esforço pró-ativo baseado em táticas de SEO. É tomar SEO para o próximo nível!

Com esses sites de vários meios, o resultado é uma maior visibilidade, mais ligações de entrada e, claro, o tráfego. É essencial saber quais  afetará o resultado de seus esforços. Estudar os ambientes dos vários tipos mídia que você pretende usar.

Cada um tem um único sabor que vai determinar se vai ou não ser bem recebido pelo seu potencial público. Aproveite o tempo para planejar cada passo do caminho. Quanto tempo isso vai levar? Longo suficiente para avaliar se o ambiente é ideal para o seu conteúdo!

Estudar definitivamente irá ajudá-lo a aprender quais sites são melhores para usar para o seu conteúdo. Tenha em mente que as mídias sociais estão em constante mudança, por isso você precisa investigar quais serão adequados a sua estratégia. Aqui, vamos orientá-lo através de algumas etapas que irá ajudá-lo a organizar seu trabalho para chegar ao seu público-alvo!

O que é otimização de mídia social?

Primeiro, ou falar o que não é Otimização de Mídias Sociais,  no Brasil SMO é entendido por grande parte dos usuários como:

Técnica de otimizar perfis sociais, Twitter, facebook, Google + entre outros para aparecer bem posicionado no Google.

Como podem observar, o texto acima está todo riscado, porque esse entendimento está completamente errado, o objetivo do SMO não é esse e essa parte de otimizar perfis sociais é algo dentro do SMO, mas não é SMO.

O conceito de SMO é simples:

É a instituição de práticas e métodos para converter a atividade em mídias sociais em tráfego para o conteúdo de uma marca.

Você se lembra de quando era pequeno e  seu professor lhe disse para “não perguntar muito”? Espero que você não tenha dado ouvidos, porque a curiosidade é uma das melhores qualidades que temos e hoje vou falar sobre como tirar proveito disso nas mídias sociais.

Perguntas sempre!

Nunca pare de dizer por quê…? Nunca parar de fazer perguntas, não uma, não duas, não três, perguntar é a melhor maneira de aprender.

Depois de todo esse tempo tentando, falhando, errando – e algumas vezes – acertando, juntamente com a experiência e os conselhos dos grandes Rockstars das mídias sociais: Chris Brogan, Seth Godin, Tamar, Penn Olson, Pete Cashmore, Brian Solis, eu aprendi que o mais importante é fazer perguntas e depois respondê-las. Óbvio!

1. Ouça quem já está falando sobre você

O ponto de partida para qualquer ação de relações públicas em mídias sociais é tomar o pulso da conversação que já está acontecendo em torno de sua marca ou produto. É importante saber o que está sendo dito para tomar decisões baseadas no plano estratégico da empresa.

2 – Defina suas metas e objetivos

Analisar aonde você quer ir e determinar quais as medidas a tomar para chegar lá. O que gostaria de realizar usando a sua estratégia? Quantas pessoas que você gostaria de alcançar e quanto tempo você pretende alcançá-los? Existem quaisquer outros objetivos que suportam seus objetivos tais como a penetração financeira e de mercado?

3. O Plano de Mídia Social

Depois de analisar toda a informação anterior que foi gerada em torno da sua empresa, você deve elaborar a Estratégia de Marketing Social. Poderíamos dividir este trabalho em três tarefas principais:

Encontrar as pessoas certas. Novamente, busque as pessoas que representam a sua empresa em redes sociais, manter o dialogo one-to-one com as pessoas relevantes no marketing viral.

Criar as regras do jogo. Nós precisamos estabelecer um quadro de comportamento, um ato de comunicação pessoal, tais como as orientações que o Marketing Social exige.  Algumas empresas já têm. Dois exemplos: IBM e Microsoft.

Definição da estratégia. Com todas as informações que reunimos até agora, podemos traçar uma estratégia geral com base em critérios objetivos e públicos.

Previsões

• Que resultados espero obter?
• Quanto tempo será dedicado diariamente?
• Quais recursos serão usados?
• Qual o orçamento disponível?
• Quantas vezes eu vou atualizar, modificar, criar ou editar as redes sociais? Serão meus perfis?
• Eu tenho um plano de contingência? (Plano B)
• Tenho também um plano C? ”D”? ”E”? (Altamente recomendado)

Devemos ser realistas, todos devem ser mensuráveis.

4. Início: Otimização das Mídias Sociais

Como um primeiro passo do marketing em mídias sociais recomenda-se participar ativamente dos objetivos propostos no plano, permitindo alcançar o esperado em um curto período de tempo a conversar com os usuários. Outro passo importante é a criação de mini comunidades segmentadas por empresas, pessoas, produtos ou serviços no Youtube, Twitter, Facebook, Tuenti… Em suma, é hora de agir.

Ações

• O que poderia funcionar? Ou não?
• Devo pedir ajuda ou alguma orientação? ”Externo”? ”Nacionais”?
• Quais são as redes e plataformas onde se concentra o meu público alvo? O que lhes interessa?
• Que tipo de conteúdo devo oferecer? É relevante? (Para eles) Certo? Como eu posso fazer isso?
• Devo definir “termos e condições” para uma melhor utilização? Política?
• Que ações devo aplicar para interagir nas mídias sociais?
• Como posso informar aos clientes que estou nas mídias sociais?
• Temos funcionários que estariam interessados em ajudar na mídia social? Como poderíamos fazer?
• Quantas vezes vou estabelecer prazos para segmentos, monitoramento e avaliação?

Definir um calendário com prazos.

5. Medindo o Sucesso

Talvez o mais complicado. O sucesso é medido por metas quantitativas ou qualitativas propostas. Um dos problemas que ultimamente têm vindo à tona no marketing em mídias sociais é o pouco que aprendemos até agora.

Em qualquer caso, há muitas variáveis mensuráveis:

• Views em Vídeos
• Links de entrada e saída
• Trafego ao site/blog
• Friends / followers / participantes / comentários / participação/ Talk about this/ Friends of fans/Weekly total reach.
• Etc..

Conversas sociais

• Elas são reais?
• São conversas reais? Ou são autopromoção escondidas atrás de uma conversa?
• “Engajar” a audiência? Como responder a eles? Será que eles respondem?
• Mover o meu público para a ação? (A ação poderia ser “Curti” na página do Facebook, responder a uma pergunta ou participar de uma conversa).
• Posso aprender sobre eles?
• Você mantém um equilíbrio entre a relação pessoal e profissional?
• Eles promovem a interação humana?

Ok, mas o Marketing em Mídias Sociais nos permite aprender muitas coisas, assim como um número. Temos de responder às seguintes perguntas:

• O que você aprendeu de novo?
• O que aprendemos com eles?
• Somo capazes de continuar a conversa?

Na otimização de mídia social, seu objetivo é aumentar a popularidade com as pessoas. Como ou não interagir vai determinar a influência resultante que você tem sobre seu público. Essas habilidades podem parecer incomensuráveis, mas não são.  Depois de realizadas todas essas perguntas e entendido cada uma delas, você está apto a elaborar seu plano de social media optimization.