Comunicação & Marketing

4 KPIs importantes para o Twitter

Comunicação & Marketing

O KPI (Key Performance Indicators) ou Indicadores Chave de Desempenho são as métricas que usamos para avaliar o resultado das ações que fizemos em nossas estratégias de marketing digital e também marketing no mundo offline.

Por exemplo, digamos que o nosso interesse é aumentar o número de visitantes que enviamos para o nosso site a partir do nosso perfil no Twitter. O KPI que iria selecionar, neste caso, para medir esse crescimento que poderia ser o número de cliques que eles fazem em nossos tweets.

Um dos KPI mais populares e usados com mais frequência pelas empresas é o número de seguidores de suas contas. Você pode ficar chocado, mas há outros KPI muito mais importante que o número de seguidores, que pode nos fornecer mais informações sobre se estamos no caminho certo com a nossa estratégia.

Talvez você esteja se perguntando por que não é importante o número de seguidores. Não que não seja importante, o problema é que existem outros KPIs que pode nos mostrar qual o nível de interação, impacto e eficiência que estão sendo alcançados.

twitter-kpi

Do meu ponto de vista exitem 4 KPIs muito relevantes para o Twitter:

1. Número de menções

O número de menções que um perfil recebeu através de um tweet é importante, porque significa que está conseguindo gerar conversas com seus seguidores e ai existe o tão perseguido engajamento .

2. Número de RT

Há muitas pessoas que pensam que uma conta no Twitter é importante pela quantidade de retweets que recebe e não pelo número de seguidores que tem. Como as menções, conseguir que nossos tweets sejam repostados mostra interesse claro de nossos seguidores;

3. Número de cliques

O número de cliques recebidos pelos links que postamos no Twitter são um bom KPI a considerar, porque podemos obter uma qualidade relacionada de nossas publicações e a lealdade de nossos dados apoiantes. Eles também são fáceis de medir, se usarmos um encurtador de urls tipo bit.ly .

Há uma ferramenta web chamada tweetthrough que calcula a proporção média de cliques recebidos pelas nossas publicações e pode ser usada para nos dar uma ideia de onde vão os tiros, mas não é totalmente eficaz. Tenha em mente que quanto mais seguidores, mais baixo o CTR de nossas publicações.

Leo artigo O Click-Through Rate o que esperar de Twitter? publicado em Mashable alguns dados de um estudo que determina a CTR média para o número de seguidores:

  • Menos de 1.000 seguidores: CTR de 6%
  • Menos de 5.000 seguidores: CTR de 3,5%
  • Mais de 5.000 seguidores: CTR de 0,9%

4. Quantidade de seguidores

Finalmente, o número de seguidores de uma conta no Twitter. Este KPI é o menos importante entre os já mencionados, uma vez que não é um indicador confiável da eficiência de nossas ações e não envolve muita dificuldade em conseguir aumentar este número. 

Outro KPI

Podemos levar em conta outros KPIs que indicam que estamos no caminho certo. O número de listas que somos adicionados, nosso índice Klout, o número de tweets que são marcados como favoritos ou a quantidade de # FF que recebemos toda sexta-feira e que pode ser usado para tirar conclusões sobre as nossas estratégias.

Que KPIs você considera importantes?  Você pode adicionar um comentário com a sua experiência.

8 Comments

Deixe um comentário