Dicas para elaborar um plano de Social Media Optimization (SMO)

Quando decidimos colocar nossa empresa nas mídias sociais, uma das primeiras coisas que vem à cabeça é:“Bombar o Twitter”. E quem trabalha nessa área sabe que não é bem assim que funciona…

Entrar nas Mídias Sociais e criar campanhas de marketing em mídias sociais é muito mais que bombar o Twitter ou qualquer outra rede e muitos pensam em ações e estratégias específicas, ou tão vagas que eles realmente não têm qualquer norma que facilite a criação de planos estratégicos em mídias sociais. Como fazer um plano de comunicação para as mídias sociais, um Plano de Mídia Social?

O que é otimização de mídia social – SMO?

Social Media Optimization é a atividade que uma empresa desenvolve em seu próprio nome nas mídias sociais para melhorar a sua imagem, criar novos canais de comunicação com seus prospects, clientes prospects, atrair visitantes ao site/blog e posicionar perfis sociais em mecanismos de busca.

1. Ouça quem já está falando sobre você

O ponto de partida para qualquer ação de relações públicas em mídias sociais é tomar o pulso da conversação que já está acontecendo em torno de sua marca ou produto. É importante saber o que está sendo dito para tomar decisões baseadas no plano estratégico da empresa.

2. O Plano de mídia social

Depois de analisar toda a informação anterior que foi gerada em torno da sua empresa, você deve elaborar a Estratégia de Marketing Social. Poderíamos dividir este trabalho em três tarefas principais:

Encontrar as pessoas certas. Novamente, busque as pessoas que representam a sua empresa em redes sociais, manter o dialogo one-to-one com as pessoas relevantes no marketing viral.

Criar as regras do jogo. Nós precisamos estabelecer um quadro de comportamento, um ato de comunicação pessoal, tais como as orientações que o Marketing Social exige.  Algumas empresas já têm. Dois exemplos: IBM e Microsoft.

Definição da estratégia. Com todas as informações que reunimos até agora, podemos traçar uma estratégia geral com base em critérios objetivos e públicos.

3. Início: Otimização das mídias sociais

Como um primeiro passo do marketing em mídias sociais recomenda-se participar ativamente dos objetivos propostos no plano, permitindo alcançar o esperado em um curto período de tempo a conversar com os usuários. Outro passo importante é a criação de mini comunidades segmentadas por empresas, pessoas, produtos ou serviços no YouTube, Twitter, Facebook, Tuenti… Em suma, é hora de agir.

4. Medindo o sucesso

Talvez o mais complicado. O sucesso é medido por metas quantitativas ou qualitativas propostas. Um dos problemas que ultimamente têm vindo à tona no marketing em mídias sociais é o pouco que aprendemos até agora.

Em qualquer caso, há muitas variáveis mensuráveis:

• Views em Vídeos
• Links de entrada e saída
• Trafego ao site/blog
• Friends / followers / participantes / comentários / participação
• Etc.

Ok, mas o Marketing em Mídias Sociais nos permite aprender muitas coisas, assim como um número. Temos de responder às seguintes perguntas:

• O que você aprendeu de novo?
• O que aprendemos com eles?
• Somo capazes de continuar a conversa?

Uma vez que seus objetivos estão claros, fica muito mais fácil compreender os resultados das ações. O número de interações deve ser apresentado, sim. Entretanto, não se deve esquecer de fazer uma boa análise e para poder reajustar seus parâmetros de maneira a oferecer sempre o melhor ao seu seguidor ou fã.