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A gestão de queixas e reclamações tem como objetivo imediato recuperar a confiança de um cliente que está insatisfeito com o atendimento recebido. Mas quando dizemos restaurar a confiança do…

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Uma das coisas que sempre me interessou e que poucas pessoas falam é em como saber quando aceitar uma oportunidade, como identificar uma boa oportunidade. Às vezes você começa a receber propostas interessantes,…

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Vocês já devem ter notado aqui no blog que sempre escrevo artigos com o intuito mais educacional, mas a ideia por trás desses conteúdos que são conteúdos planejados, visando não…

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Muitas vezes me perguntam: Como minha empresa pode aparecer nos resultados do Google + Local para determinadas pesquisas? O engraçado é perguntar isso, “de passagem”, mais de 40% das buscas…

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Um blog profissional pode substituir um currículo tradicional? Se você está procurando algo para preencher um curriculum vitae, lamento desapontá-lo, mas eu não tenho nada para oferecer. O que eu quero ilustrar com este artigo, é uma nova…

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Aqueles que trabalham em uma startup, aqueles que pretendem criar uma e também quem é simplesmente apaixonado por este mundo chegará sistematicamente em uma série de termos técnicos que identificam aspectos…

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Existe um momento certo para começar a efetuar a divulgação do seu blog? Será que a partir do primeiro artigo publicado você já está apto a espalhar seus links pela…

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No mundo das startups, existem essencialmente três livros e muitas teorias desenvolvidas nos últimos anos que fizeram a criação de uma empresa. Vamos falar sobre The Lean Startup, Business Model Generation e Manual do Proprietário…

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